Ce qu'il faut pour louer un véhicule au Québec
Louer un véhicule pour trois jours ne demande pas un dossier de dix pages, mais ça demande quand même quelques pièces précises. Chez nous, à Matane, la location qui traîne au comptoir est presque toujours celle où il manque un document.
Voici donc la liste complète, dans l’ordre où on vous la demande, avec la raison derrière chaque exigence. L’âge, le permis, la carte de crédit et l’assurance sont demandés à peu près partout. Le reste de nos conditions nous est propre, alors lisez-les plutôt que de présumer qu’elles sont les mêmes qu’ailleurs.
L’âge minimum
Il faut avoir 25 ans ou plus pour conduire un de nos véhicules.
C’est l’exigence qui déçoit le plus souvent, alors autant expliquer d’où elle vient. Les locateurs ne fixent pas un âge plancher par caprice. Le risque associé à un conducteur n’est pas le même selon son expérience de conduite, et l’âge est la façon la plus simple d’en tenir compte au comptoir.
L’âge est vérifié à partir du permis de conduire, pas sur parole, et il s’applique à toute personne appelée à conduire le véhicule.
Si vous partez à plusieurs et que vous souhaitez qu’une deuxième personne puisse conduire, dites-le-nous au moment de réserver. C’est une question qui se règle au téléphone, avec nous et avec votre assureur, pas au comptoir le matin du départ.
Un permis valide
Il faut présenter un permis de conduire original et en cours de validité, au nom du conducteur qui signe.
Le permis de classe 5, celui que presque tout le monde a dans son portefeuille, suffit pour toute notre flotte. La Société de l’assurance automobile du Québec précise que la classe 5 autorise la conduite d’un véhicule à deux essieux dont la masse nette est de moins de 4 500 kg.
Ça inclut nos deux cubes. Vous n’avez donc aucune classe de permis particulière à obtenir avant de venir chercher un cube pour votre déménagement.
Un permis expiré, suspendu ou en photocopie ne sera pas accepté. Apportez l’original.
Une précision importante pour les gens de l’extérieur. L’exigence d’assurance décrite plus bas s’applique peu importe où votre permis a été délivré. Ce n’est donc pas le permis qui détermine à lui seul si nous pouvons vous louer un véhicule, c’est la couverture d’assurance qui vient avec vous. Si vous n’avez pas de police d’assurance automobile à votre nom, lisez le passage de notre article sur l’avenant FAQ 27 qui traite précisément de cette situation, puis appelez-nous avant de planifier votre déplacement.
Une carte de crédit au nom du conducteur
Le dépôt doit être garanti par une carte de crédit portant le nom du conducteur inscrit au contrat. Nous n’acceptons ni les cartes de débit, ni l’argent comptant, ni la carte de crédit du conjoint ou de l’employeur au nom de quelqu’un d’autre.
Cette règle en surprend plusieurs, alors voici pourquoi elle existe.
Une carte de crédit permet une préautorisation. Le montant est bloqué sur la marge disponible de la carte, sans être encaissé, puis libéré au retour. Rien ne sort réellement de votre compte bancaire.
Avec une carte de débit ou de l’argent comptant, il n’y a pas de blocage possible. Il faudrait retirer les fonds pour vrai, puis vous les rembourser, ce qui vous priverait de l’argent pendant toute la durée de la location et rallongerait le délai au retour.
Assurez-vous d’avoir assez de marge disponible sur la carte avant de venir. Avec l’assurance, c’est l’un des points qui retardent le plus souvent une prise de véhicule.
Le dépôt
Le dépôt est de 500 $. Il est retenu sur la carte de crédit au moment où vous prenez le véhicule.
C’est un montant fixe. Il ne change ni selon le véhicule choisi ni selon la durée de la location, alors le chiffre à prévoir sur votre marge de crédit est le même dans tous les cas.
Ce montant n’est pas un frais. Il n’est pas encaissé et il ne s’ajoute pas au prix de la location. Il est libéré au retour, une fois l’inspection du véhicule terminée.
Le délai avant que la marge redevienne disponible sur votre carte dépend de votre institution financière, pas de nous. Comptez quelques jours ouvrables dans certains cas.
Le détail complet se trouve sur notre page des conditions de location.
L’assurance
C’est la pièce la plus importante de toute la liste, et celle qui bloque le plus de locations.
Vous devez détenir une assurance automobile comportant l’avenant FAQ 27. Cet avenant étend la protection de votre police aux véhicules que vous conduisez sans en être propriétaire, ce qui inclut un véhicule de location.
Sans cet avenant, nous ne pouvons pas vous louer de véhicule. Nous n’offrons pas d’assurance maison en remplacement, et il n’existe pas d’autre porte de sortie chez nous.
La bonne nouvelle, c’est qu’un simple appel à votre assureur règle la question, et que bien des gens l’ont déjà sans le savoir. Notre article sur l’avenant FAQ 27 explique quoi demander, ce que l’avenant couvre et comment l’ajouter.
Faites cet appel avant votre date de location, pas le matin même.
La durée minimale
Nos voitures, nos VUS et notre camionnette se louent pour un minimum de trois jours. Les deux cubes font exception et se louent à la journée, sans durée minimale.
Autrement dit, si vous avez besoin d’une voiture, d’un VUS ou de la camionnette pour un aller-retour de quelques heures, la facture minimale reste celle de trois jours. Si c’est un cube qu’il vous faut pour une seule journée de déménagement, c’est une journée que vous payez.
La règle est indiquée sur chaque fiche de véhicule et sur notre page des conditions, pour éviter toute surprise au moment de réserver.
Récapitulons avant votre appel
Avant de composer notre numéro, vérifiez que vous avez les cinq éléments suivants. Vingt-cinq ans ou plus. Un permis valide et original. Une carte de crédit à votre nom avec de la marge disponible. L’avenant FAQ 27 sur votre police, ou un appel à votre assureur au programme. Et, s’il s’agit d’une voiture, d’un VUS ou de la camionnette, un besoin d’au moins trois jours.
Si tout est là, la réservation prend quelques minutes.
Prêt à réserver?
Appelez-nous au (418) 562-3001. On vérifiera ensemble ce qu’il vous faut, on choisira le véhicule adapté à votre besoin et on réservera les dates.
Vous pouvez aussi consulter nos conditions de location au complet ou nous faire parvenir une demande à partir de la page contact.